Frequently Asked Questions

On this page you will find answers to many of our most Frequently Asked Questions.

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Preguntas Frecuentes

En esta pagina encontraras  respuestas a muchas de nuestras  preguntas mas frecuentes.

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Sizing Chart

Please review the chart below to determine the ideal size for your swimwear or cover ups.

Tabla de tallas

Por favor, revisa la tabla de tallas a continuación para determinar el tamaño ideal para tu traje de baño o salidas de baño.

Femperium Sizing Chart

Shipping & Delivery

Items in stock will ship within 2 business days. Items that are made to order can take two weeks to create; the webpages for these items always state the timeframe.

Once shipped, items destined for Colombia will arrive within one week. Items destined for Latin America, the United States or Canada will take up to two weeks. Items destined to other continents can take three weeks to arrive.

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Envios

Los artículos en stock se enviarán dentro de 2 días hábiles. Los artículos hechos por encargo pueden tardar dos semanas en crearse; Las páginas web de estos elementos siempre indican el plazo.

Una vez enviados, los artículos destinados a Colombia llegarán dentro de una semana. Los artículos destinados a América Latina, Estados Unidos o Canadá tardarán hasta dos semanas. Los artículos destinados a otros continentes pueden tardar tres semanas en llegar

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Returns Policy

For safety and hygiene purposes, all sales are final and we can only accept returns of items when there are manufacturing defects.

Incorrect Or Defective Item:

In the unlikely event that your item arrives defective or incorrect, please immediately contact us and we will work to resolve your issues, for instance, by providing you with a complimentary return shipping label and resending the new product to you.

Items must be returned in their original condition (unused, unwashed, unaltered) with labels attached. Femperium reserves the right to reject your return and send it to you at your expense, if these terms are not met.

How Long Does It Take To Process My Return?

Once the return package is received, it may take 14 days for your new item to be sent out. You will receive confirmation emails when your item is received and when the new item is sent.

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Politicas de Devoluciones

Por razones de seguridad e higiene, todas las ventas son finales y  solo podemos aceptar devoluciones de artículos cuando hay defectos de fabricación!

Articulo Incorrecto o Defectuoso:

En el improbable caso de que su artículo llegue defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato y trabajaremos para resolver sus problemas, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución de cortesía y volviendo a enviarle el nuevo producto. .
 
Los artículos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar, sin alterar) con etiquetas adjuntas. Femperium se reserva el derecho de rechazar su devolución y enviársela a su cargo, si no se cumplen estos términos.

En Cuanto Tiempo Puedo Hacer Una Devolución?

Una vez que se recibe el paquete de devolución, puede demorar 14 días para que se envíe su nuevo artículo. Recibirá correos electrónicos de confirmación cuando se reciba su artículo y cuando se envíe el nuevo artículo

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Privacy Policy

Femperium respects your privacy. As such, Femperium does not and will not sell or rent to any third party your personal information or the data you provide to us. Primarily, we use personal data to deliver you services related to Femperium and provide you an enhanced experience. We use the order information that we collect generally to fulfill any orders placed through the site (including processing your payment information via our secure payment processor; arranging for shipping; and providing you with invoices and/or order confirmations). We may maintain your order information and personal data unless and until you ask us to delete this information.

If you are a European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us via any method listed on our Contact page.

Politicas de Privacidad

Femperium respeta su privacidad. Como tal, Femperium no vende ni alquilará a terceros su información personal o los datos que nos proporciona. Principalmente, utilizamos datos personales para brindarle servicios relacionados con Femperium y brindarle una experiencia mejorada. Usamos la información de pedidos que recopilamos en general para cumplir con cualquier pedido realizado a través del sitio (incluido el procesamiento de su información de pago a través de nuestro procesador de pago seguro; organizar el envío; y proporcionarle facturas y / o confirmaciones de pedidos). Podemos mantener la información de su pedido y sus datos personales a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de cualquiera de los métodos que figuran en nuestra página de contacto.

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